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Dernière mise à jour : 13 août 2026
Chez VAPORA™, votre satisfaction est importante. La présente politique détaille les conditions applicables aux retours, rétractations et remboursements effectués sur notre boutique.
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez notre service client à l’adresse suivante :
vaporaclean.fr@gmail.com
Votre demande doit notamment permettre d’identifier votre commande.
Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous demandons de retourner le produit dans un état permettant sa remise en vente, dans la mesure où celui-ci n’a pas fait l’objet de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le produit doit, dans la mesure du possible, être retourné avec ses accessoires, éléments et emballages d’origine.
Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit pourra, lorsque la réglementation le permet, engager la responsabilité du consommateur.
Avant tout retour, contactez notre service client :
vaporaclean.fr@gmail.com
Indiquez :
Votre nom et prénom ;
Votre numéro de commande ;
Le produit concerné ;
Votre demande de retour.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions ainsi que l’adresse à utiliser pour effectuer le retour.
Ne retournez pas votre commande directement à l’adresse du fournisseur figurant éventuellement sur le colis sans avoir préalablement reçu nos instructions.
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part ou disposition légale applicable.
En cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer la procédure appropriée.
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre VAPORA™ arrive endommagé, présente un défaut ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez notre service client dans les meilleurs délais.
Afin de traiter votre demande, nous pourrons vous demander votre numéro de commande ainsi que des photographies ou vidéos permettant de constater le problème.
Cette procédure ne limite pas les garanties légales dont vous bénéficiez.
Lorsque les conditions de remboursement sont réunies, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Si vous souhaitez remplacer un produit, contactez notre service client afin de connaître les solutions disponibles selon votre situation.
En cas de produit défectueux ou non conforme, les garanties légales applicables restent pleinement applicables.
Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite.
Nous ferons notre possible pour interrompre sa préparation. Toutefois, si la commande a déjà été préparée ou expédiée, il pourra être nécessaire d’attendre sa réception puis d’exercer votre droit de rétractation.
Les produits commercialisés sur VAPORA™ bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
La présente politique commerciale ne limite en aucun cas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
VAPORA™
Exploitant : VAPORA
Adresse : 28 Boulevard de Stalingrad, 92240 Malakoff
E-mail : vaporaclean.fr@gmail.com
